O atendimento ao cidadão na entrega de políticas públicas de qualidade é sempre o objetivo
finalístico da Gestão Pública, que deve primar pela modernização, eficiência, excelência e
democratização de seus resultados, assegurando o princípio fundamental constitucional da
cidadania.

Desta forma, a Prefeitura Municipal de Luziânia, cumprindo a Lei 13.460/2017, de 26 de junho de
2017, que estabelece a Carta de Serviços ao Cidadão, tem por objetivo informar o cidadão dos
serviços prestados pelo órgão ou entidade, formas de acesso e respectivos compromissos e padrões
de qualidade de atendimento ao público.

A sua prática implica para a organização um processo de transformação sustentado em princípios
fundamentais – participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e
participação do cidadão.

Esses princípios têm como premissas o foco no cidadão e a indução do controle social. Nesse
sentido, convidamos os cidadãos a conhecer nossa Carta de Serviços e descobrir o que a Prefeitura
de Luziânia tem a oferecer.